Min veileder til styrket arbeidsmiljø og kundeengasjement

Bedriftspakken omfatter 30 eksemplarer av veilederen pluss et eksemplar av bøkene "Business IQ" og "Business - 24". Veilederen kan mot et beskjedet tilleggshonorar skreddersyes til aktuelle indekser og problemstillinger i den enkelte bedrift. Veilederen kan også fåes på engelsk.

Innholdsfortegnelse

Kapittel I Innledning

Kapittel II HKI og Business IQ

Kapittel III HR Monitor

Kapittel IV Måleverkstedet

Kapittel V Hvordan forstå tabeller og resultater?

Kapittel VI Diagnose og tolkning av en undersøkelse

Kapittel VII Tiltak for styrket HKI og Business IQ

Kapittel VIII Min rolle som identitetsbygger

Kapittel IX Min rolle som inspirator

Kapittel X Min rolle som kunnskapsaktivist

Kapittel XI Min rolle som miljøskaper

Kapittel XII Min rolle som relasjonsbygger

Kapittel XIII Hyppig stilte spørsmål

Forord

Denne veilederen skal hjelpe deg til å bruke måle-, diagnose- og tiltakssystemet ”Business IQ” på en  prestasjonsfremmende måte. HKI og Business IQ måler det som ledere kan påvirke for bedre resultater. ”Nice to know”-spørsmål og forhold som ikke er påvirkbare, er fjernet fra spørreskjemaet.

I denne veilederen finner du en kort beskrivelse av systemet i innledningen og i kapittel II. Ønsker du en fordypning i modellen og teorigrunnlaget, kan du lese en av de mange bøkene som etter hvert har blitt skrevet om tilnærmingen. I tillegg til Business IQ er det gitt en kort beskrivelse av HR Monitor – et system som måler engasjement på et mer overordnet og strategisk nivå.

De to systemene utfyller hverandre og gir et helhetlig bilde av engasjementsnivået i virksomheten på kort og lengre sikt. Metodikken for Business IQ og HR Monitor er utviklet av Humankapitalgruppen DA og er ved utgangen av 2008 tatt i bruk av flere enn 150 norske virksomheter. Veilederen skal hjelpe deg som leder til å bedre skåren din på de ulike indeksene.

Egil Sandvik